大家好，这里是纪白品牌管控。品牌方投诉，是因为遭遇了被侵权行为，只要存在被侵权行为，即会严重损害品牌方的权益，所以品牌方必须通过平台进行投诉，从而维护自身的权利。但是在投诉过程中，品牌方经常遇到投诉一次不成功，这时应该怎么办？找谁投诉才有效呢？下面我们一起来解答。

一、知识产权投诉一次不成功，需明确不成功的原因，再进行处理。

当品牌方第一次投诉不成功时，就需要进入阿里后台，查看投诉不成功的原因，其中就包括：权利归属不明确，或对方没有违规两种原因。

针对权利归属不明确的问题，就需要找权利主体来认证账号。针对对方未违规的问题，品牌需先确定自己的商标是不是驰名商标或者知名度很高的商标，且对方经营的商品类型跟品牌方的商品是不是同一类目，如若不是，则不构成侵权行为。

如若是，品牌方可以重新搜集相关资料，并进入阿里巴巴平台后台，点击知识产权投诉，进入页面后完善投诉信息即可。当然也可以直接通过打电话给阿里客服，沟通自己的想法后，即可进行第二次的投诉。

二、了解知识产权投诉的审理流程。

品牌方在平台发起投诉后，阿里小二会进行二次审核。第一次审核投诉方的投诉理由、第二次审核投诉方提交的链接；审核通过后，小二会直接删除侵权店铺的商品链接，并发布站内信息通知侵权方，在3个工作日内进行申诉。

当侵权方提交申诉之后，投诉方可以选择撤诉或者申请小二介入。投诉方撤诉，之前被删除的链接会恢复，并取消所有处罚；投诉方申请介入，若侵权方申诉不成功，处罚就会继续，若侵权方申诉成功，所有处罚也会取消。

三、知识产权投诉成功后的处罚。

一般侵权行为的处罚：首次被投诉成立扣8分，但距离再次投诉时间5日内不扣分。

其他侵权行为的处罚：其他不当使用他人商标权时，第一次下架违规商品信息扣1分，第二次及以上删除违规商品信息并扣1分，同一用户的行为24小时内最多扣2分。

严重侵权行为的处罚：首次投诉成立限权7天，并删除商品；同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权15天处理，若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的，则被关闭账号。